雖然我們可以簡化的說，面對疫情下的病毒，由於它不可見，只能透過周邊人突然有的發病症狀才會發現，原來病毒就在旁邊，或離自己很遠，這是實際空間的距離，但是這種外在環境的空間距離的不確定感，除了先前提過的，讓民眾和助人者感到內在的無力感外，也常合併出現無助感。無力感通常是針對自己內在裡覺得使不上力，但也可能過度使力，來避免自己經驗到無力感。至於無助感，則常是有客體對象，可能是對於家人、老板、朋友、醫療人員、或目前針對疫情指揮中心，覺得這些客體對象，都是幫不上他忙的人，或者常會聽到的是，沒有人可以幫上忙的說法。這讓想幫忙的人，容易因此而感到灰心，覺得算了，何以找自己麻煩…等反應，甚至可能讓助人的醫護人員原本的無助感被攪動起來，而覺得自己是沒有價值的人…等心理反應。
無助感如果是源自每個人生命早年的經驗的殘餘，這是不會自覺的，不會是以自己很無助的感受或想法浮現出來，而可能以其它的樣貌出現，通常要事後才會察覺自己先前原來是如此的無助。試想一個人在很小的時候，如果覺得自己只能靠自己解決所有問題，這種感覺在長大後，也許會是重要的動力，推著人去做某些事，但是就算做事有了成就，並不必然內心世界裡那種無助感會消失，可能仍會以模糊無法說清楚的感受存在著。相對的，無助感是有對象的，也就是會有期待求助的對象。每個人都是從小長大，很難說完全沒有無助感的存在，只是如果這種感受很深刻而不自覺時，是可能讓自己和周邊人物很不易相處，因此可能潛在地覺得這些人是幫不上自己的忙，因此常出現的聲音是，只能靠自己，一切只能靠自己。
辨識到無助感，尤其是深層的無助感時，通常並不會就馬上改變現狀，尤其是對於他人的信任，是否覺得周遭的人或重要人物可以幫助他們，這常使得周邊者感到很挫折，總有著愛莫能助的感覺。我們做為第一線的醫護人員，不論是那種科別，可能在面對這種情況時，如果我們沒有想到有這種可能性時，就會覺得怎麼我們是要幫助對方的人，但是對方卻好像不領情，甚至覺得我們根本幫不上忙，如先前說的，這種覺得沒有人可以幫上忙的感受，是由來深遠。只是因為這會顯現，在他們起先是要來求助於你，但是不久你卻發覺，他根本就是覺得這世界上沒有人可以幫上他的忙，對方也許順口這麼說，而更常見的是他們也不知自己是這麼看待幫助他的人。
如果做為第一線的醫護人員，缺乏這種想像時，就會陷進，這人怎麼啦，明明來求助我，卻把我當做是個無用的人那般，會讓我們想要算了，你另求高明吧。雖然你知道這些可能性，並不保證就能幫上對方的忙，因為有可能你如果直接指出來他的無助狀態，他常是否定的。試想如果他把我們當做無用的人，是幫不上他忙的人，我們說那些會有用嗎？不過我們說明這種可能性，並不必然使你可以幫上對方的忙，但是更重要的是，在目前疫情下，我們如何不被這種情況弄得也很無助，這是很重要的自覺。因為是很容易變得在疫情的壓力下，自己也跟著無助了起來，好像以前所習得的知識，在這種時候很難派上用場，因為疫情並不是可以用以前熟悉的知識來完全解釋，就更容易會不自覺地隨著對象投射的無助感，而更顯得沒有人可以幫上忙的感受。
一般來說，臨床上憂鬱的眾多症狀裡，是有著無力感、無助感和無望感，有時三者之間無法細分，而且會相互連動，相互動態式的影響。不過我們是嘗試對三種「無」加以說明，並說明它們呈現的樣態，幫助大家觀察和了解，也希望借著這些細微的了解和變化，並有助於讓各位能夠減少陷於在助人工作時，被對方的這種深層的無助感，而讓自己很挫折。這種無助感和無力感的特色之一，是由於都是一種「無」的感受，而且常是不自覺的，因此在互動過程，也會不自覺地出現要「有」幫助的感受，要讓自己成為有用的人，可以是有助於對方。但是殊不知，對方如果是這種長期處於無助感的人時，並不會因為我們一直想幫助就會讓對方覺得有被幫助，甚至也可能會出現，對方因為不自覺的如此無助所引的不滿，也會針對想幫助他們而生氣和不滿。除非是有人刻意如此，不然在臨床上常是處於這種不自覺的狀態，並不是我們就不幫忙對方，而是如果我們知道在助人過程有這種可能性時，至少是可以減少一些不必要的誤解或強求。
