什麼是解釋(explanation)，簡單的說法是，說明某件事何以發生的理由，因此是有著前因後果關係的說明。例如，在疫情下，為什麼疫苗的量無法滿足大眾的需求，如果要回答這個問題，就會被歸類在解釋事件的前因後果。因此這傾向是在意識層次上，找出理由來解釋，因此有著期待是可以說得明白的意圖，因此在理由裡的前因和後果之間，是需要有個現實上且合邏輯地被了解的可能性，不然還是會被覺得解釋的不明不白。
但是何以有人在聽了解釋後，仍是不相信或不太能接受呢？這就涉及其它因素了。但我們通常不會以某些潛在不自覺的理由，做為解釋的理由，因為那被接受的機會不高，雖然有人會想要以那是潛意識的，來解釋自己的某些作為，但是可能常是被當做是只是為了找理由來開脫。
我先以在科學論文裡的統計圖表為例來說明，有時候由於理由是眾多的，但是在某些特定情況下，就只能挑選其中某些明顯的因子，例如，解釋那些通常覺得是明顯而且可以觀察出來的傾向，就像假設這是統計學圖表上一條明確的實線，清楚表現出一種傾向，然後我們以此呈現的某些景象來說明「解釋」可能遭遇的難題。
統計圖表上的實線，是來自於很多點的集結而構成的傾向，就像是生活裡很多不同人事物的故事所構成的不同點，如果每個小點表示那裡是一個人和人的小故事，而另一個小點則是另一件小故事，這些整體的小點集結舖在圖表上，所呈現出來的走勢，是類似於我們感受到這些不同的故事裡，反映出某種共同的傾向。這個比喻是想要說明，當我們明顯感受到某種傾向，而出現「你又來了」的感受，就會傾向以為個案清楚地解釋或說明了自己的問題傾向，如同我們看著圖表上那條明確的實線。
我們卻可能忽略了，這條實線是假設出來的線，實情是由許多小點構成的圖表，只是這些小點的集結有某種傾向，而這種傾向被畫出來成為一條實線。回到和個案工作的實情來看，每個點有著不同故事，人生是在不同的點間走來走去，而且對個案來說，每個小點都有著他的不同生命故事、不同回憶和不同感受。只是由於治療師可能會覺得，如果要解決個案的問題，就要盡快地讓個案看見自己，這種「又來了」的傾向，想要以這來解釋何以對方會那樣子？
殊不知就他來說，每個小點是個不同的生命故事，是需要時間，他才能從這些不同點的人生故事裡，體會到它們之間有某種傾向。因為這種傾向是集結很多小點後，才看得出來，如果在治療過程裡的某兩三個小點之間，是難以真的體會出這種共同的傾向。畢竟這種傾向是他一路以來眾多故事的傾向，光只看兩三個小點是無法在圖表上馬上畫出這條實線。因此個案能否感受到眾多人生故事的某種傾向，有些像要在統計圖表上畫出一條實線，是需要有足夠量的小點才能這麼做，而這些眾多小點的集結，是如同個案要述說的故事的量。
那麼是那些或某個散置的實點，才更是可以用來做為解釋的基礎呢？使得當有人以「又來了」的情況，做為顯明且重複可見的理由，來解釋自己對對方的感受，這是什麼樣的了解呢？雖然我們總是盡力要讓解釋時，是理由充份且是合理，且可以理解，但是由於可能有眾多因子，如統計表實線被製作出來前的無數小點，有些人可能是站在某個小點上，離這條被畫出來的實線是有些距離。
