| 醫療安全暨品質研討系列《64》 醫院的醫療爭議與衝突管理 |
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| 指導單位： | 衛生福利部 |
| 主辦單位： | 中華民國醫師公會全國聯合會、臺灣醫學會、台大醫院、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會、財團法人藥害救濟基金會 |
| 執行單位： | 各縣市醫師公會 |
| 時 間： | 103年5月24日（星期六）13：30~15：30 |
| 主 持 人： | 【台北市】黃富源教授、蘇清泉理事長 【彰化縣】黃明和總裁、連哲震常務理事 【台南市】郭宗正院長、王正坤理事長 【高雄市】賴文德院長、蘇榮茂理事長 【屏東縣】蔡宗昌院長、李昭仁理事長 |
| 地 點： | ※現 場：台大醫院第七講堂(台北市常德街1號）名額250名
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簡 介 |
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| 1.宗 旨： | 本討論會擬經由制度法規、臨床實務、實證醫學、案例剖析等面向之探討，強化病人安全，提升醫療品質，紓解醫療爭議，建置優質安全之醫療環境。 |
| 2.目 的： | 二十一世紀的醫療環境業已成為極端複雜的作業模式，與醫療照護相關的人員和照護接受者之間的互動，溝通，和照護的計劃與執行，均可能在照護過程中衍生衝突，不預見的後果，以及可能帶來的爭議。本次研討會以「醫院的醫療爭議與作業衝突管理」為題，就醫療作業實際產生的爭議與衝突，透過與會專家的案例分享與講評，觀念原理的陳述與闡揚，未來發展的推測與建議，讓與會人員得以增強架構性的理解與實務面的能力，從而面對醫療系統充滿挑戰的未來。 |
| 3.緣 起： | 隨著醫學科學的進步，醫療技術的發展，社會福利的發達，以及民眾對權利的維護，各方面的利害關係者對於醫療系統各有不盡相同的訴求，醫療照護業已趨向複雜而專門。然而民眾的醫療知識並未隨著醫學的進展速度同步地增長，即使能藉助網路的普及而迅速獲得各類資訊，仍然難以全面瞭解相關的醫療照護內容，因此所造成的醫療爭議並不一定會明顯地減少。
醫療爭議的形成固然原因眾多，但因涉及法律層面，其專業過程往往使得醫療人員難以理解，因而以自身或同業人員的經驗或見解作為本身知識來源及因應準則，時日既久，往往積非成是而產生不甚正確的觀念。醫療與法律實務人員平日也缺乏觀念溝通和經驗交換的管道，使得雙方都有專業不足的隔閡。 同樣地，在現今的醫療作業環境下，醫療人員的工作內容趨向於複雜分工，彼此之間差異性不斷地加大，雖然美其名為團隊醫療作業，但其實在民眾需求不斷成長，作業人力負擔增加以及完成作業的時間壓力下，經常會產生作業場所的各種衝突，這些衝突也往往是病人安全的問題，或醫療爭議的來源之一。 基於以上趨勢的觀察，醫療人員應有動機欲更深入瞭解法律界專家和從業人員對於醫療爭議的不同看法；醫療人員也希望能夠互相分享醫院對於醫療爭議事件的面對態度與處理模式，作為自我調整的參考；除此之外，醫療人員也可能會需要了解人員之間衝突的來源與因應之道，使得醫療照護能發揮應有的成效與品質。 |
| 4.討論方式： | 本次主題邀請專家學者共同發表評論，藉由強化醫療安全、提升醫療品質之立場提供相關建言供醫界、主管機關參考，如獲共識，將建請相關單位共同推動。 |
| 時 間 | 議 程 表 |
| 13:00~13:30 | 報 到 |
| 13:30~13:45 |
致歡迎詞： 貴賓致詞： 主 持 人 台北現場： 彰 化 縣： 台 南 市： 高 雄 市： 屏 東 縣： |
| 13:45~14:10 | 第一場：當白袍遇見藍袍：醫療爭議事件之司法實務 主講者：張瑜鳳庭長(台北地院民事庭) |
| 14:10~14:35 | 第二場：醫療爭議的預防與處理議題 主講者：古世基醫師(臺大醫院內科主治醫師) |
| 14:35~15:00 | 第三場：醫療機構人員的作業衝突管理議題 主講者：鄭之勛醫師（臺大醫院內科主治醫師） |
| 15:00~15:30 | 綜合討論（主持人及所有主講者） |
| 附註： | 1.報名日期：即日起至額滿為止 |
| 2.報名方式： ※網路報名：  ※傳真報名：下載報名表，請傳真至02-27765016 |
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| 3.連絡方式：02-27527286分機113賴先生 | |
| 4.西醫師專業品質課程繼續教育積分2.4分申請中 | |
| 5.護理人員專業品質課程繼續教育積分2.4分申請中 | |
| 6.公務人員終身學習時數2小時申請中 | |
| 7.接受刷卡辦理簽到及簽退之會場： a.台大醫院會場：醫師公會全聯會尊榮會員卡、健保IC卡、身分證。 b.郭綜合醫院會場：健保IC卡。 |
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